Perguntas frequentes

1. E quanto à embalagem? Ela chegou em segurança?

Todas as máquinas são embaladas em caixas de madeira resistentes padrão com espuma no interior.

2. Qual é a forma de entrega? Em quantos dias a máquina ficará pronta?

Enviaremos a máquina por DHL, FedEx, UPS, etc. (serviço porta a porta), com prazo de entrega de aproximadamente 5 dias. Ou por via aérea até o aeroporto mais próximo (serviço porta a aeroporto), com prazo de entrega de aproximadamente 3 dias. Ou por via marítima até o porto, com requisito mínimo de 1 m³ (CBM), com prazo de entrega de aproximadamente 30 dias.

3. Vocês oferecem garantia? E quanto ao serviço pós-venda?

1 ano de garantia gratuita para peças de reposição, suporte técnico vitalício.
Contamos com uma equipe profissional de pós-venda e, em caso de dúvidas, também disponibilizamos vídeos explicativos durante o serviço de pós-venda.

4. Esta máquina é fácil de usar? Mesmo sem experiência, conseguirei operá-la sem problemas? Vocês fornecem manual do usuário e vídeos explicativos para auxiliar no manuseio?

Sim, nossa máquina foi projetada para ser fácil de usar. Normalmente, leva de 2 a 3 horas para aprender a operá-la, mas se você for um técnico, o aprendizado será muito mais rápido. Forneceremos o manual do usuário em inglês gratuitamente, e o vídeo de operação também está disponível.

5. Se formos à sua fábrica, vocês oferecerão treinamento gratuito?

Sim, será um prazer recebê-lo(a) em nossa fábrica. Oferecemos treinamento gratuito.

6. Qual é a forma de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Transferência bancária, Western Union, Moneygram, PayPal, etc.

Em caso de dúvidas, envie uma mensagem ou converse conosco pelo chat. Teremos prazer em atendê-lo!